Southwest Airlines akan mempermudah memperoleh status pada program loyalitas Rapid Rewards untuk tahun depan dan memperkenalkan fasilitas baru bagi pemegang status saat ini.
Untuk perjalanan pada tahun 2024, maskapai ini akan menurunkan jumlah penerbangan yang memenuhi syarat yang diperlukan untuk mencapai status A-List dan A-List Preferred serta mempermudah perolehan poin dengan kartu kredit yang memenuhi syarat, menurut Southwest. Selain itu, operator akan menambahkan fasilitas baru bagi mereka yang berstatus A-List Preferred saat ini.
“Kami menjadikan program Rapid Rewards kami yang telah memenangkan penghargaan semakin kuat, dengan menambahkan penyempurnaan baru pada program loyalitas kami, sehingga semakin memudahkan Anggota untuk memperoleh dan menikmati manfaatnya,” Jonathan Clarkson, wakil presiden pemasaran di Southwest Airlines, mengatakan dalam sebuah pernyataan. “Dengan menurunkan persyaratan tingkatan dan menjadikan pembelanjaan kartu kredit dihitung dua kali lipat terhadap persyaratan tingkatan, kami dapat memperdalam keterlibatan dengan merek dan kartu kredit merek bersama kami, sambil mempertahankan nilai-nilai program inti yang diketahui dan disukai Pelanggan kami — termasuk kursi hadiah tanpa batas, tidak ada tanggal blackout, dan poin yang tidak kedaluwarsa.”
“Kami menjadikan program Rapid Rewards kami yang telah memenangkan penghargaan semakin kuat, dengan menambahkan penyempurnaan baru pada program loyalitas kami, sehingga semakin memudahkan Anggota untuk memperoleh dan menikmati manfaatnya,” Jonathan Clarkson, wakil presiden pemasaran di Southwest Airlines, mengatakan dalam sebuah pernyataan. “Dengan menurunkan persyaratan tingkatan dan menjadikan pembelanjaan kartu kredit dihitung dua kali lipat terhadap persyaratan tingkatan, kami dapat memperdalam keterlibatan dengan merek dan kartu kredit merek bersama kami, sambil mempertahankan nilai-nilai program inti yang diketahui dan disukai Pelanggan kami — termasuk kursi hadiah tanpa batas, tidak ada tanggal blackout, dan poin yang tidak kedaluwarsa.”
Mulai 1 Januari 2024, wisatawan dapat memperoleh status A-List dengan menerbangkan 20 penerbangan satu arah yang memenuhi syarat, turun dari 25 penerbangan saat ini, atau dengan memperoleh 35.000 poin kualifikasi tingkat. Wisatawan akan bisa mendapatkan status A-List Preferred dengan menerbangkan 40 penerbangan satu arah yang memenuhi syarat, turun dari 50 penerbangan saat ini, atau dengan mendapatkan 70.000 poin kualifikasi tingkat.
Selain itu, Southwest akan memberikan penghargaan kepada pemegang status A-List Preferred dengan menawarkan dua minuman premium gratis per penerbangan yang ditambahkan langsung ke mobile boarding pass mereka mulai 6 November.
Dan mulai musim semi mendatang, maskapai ini akan mengizinkan semua anggota Rapid Rewards membayar perjalanan dengan kombinasi uang tunai dan poin, sehingga menambah sedikitnya 1.000 poin ke dalam tagihan.
Meskipun maskapai ini tidak mengumumkan pembaruan apa pun pada program Companion Pass yang populer, wisatawan yang terbang dengan maskapai ini paling lambat tanggal 30 November kini dapat memperoleh dua kali lipat poin kualifikasi Companion Pass pada penerbangan mereka.
Perubahan pada program loyalitas Southwest terjadi beberapa minggu setelah Delta Air Lines mengumumkan perubahannya sendiri yang mempersulit perolehan status pada tahun 2024, yang menurut CEO Delta Ed Bastian mungkin sudah “terlalu jauh”. Setelah pengumuman tersebut, pesaing seperti Alaska Airlines dan JetBlue setuju untuk menyamakan tingkat status bagi pelanggan Delta.
Penumpang dengan kartu kredit Southwest Rapid Rewards dari Chase juga akan dapat memperoleh poin kualifikasi tingkatan tersebut lebih cepat tahun depan dengan menerima 1.500 poin kualifikasi tingkatan untuk setiap $5.000 yang mereka belanjakan, lebih rendah dari $10.000 saat ini yang harus mereka belanjakan untuk hadiah yang sama. Ini berlaku untuk pembelian dengan kartu kredit Rapid Rewards Premier, Premier Business, Priority, atau Performance Business dari Chase.